A pesquisa foi aplicada durante o mês de setembro, onde foram entrevistadas 782 pessoas.
A MTU – Medianeira Transporte Ltda. desenvolve anualmente sua pesquisa de satisfação externa, identificando as maiores necessidades dos usuários do serviço da empresa.
A partir desse resultado, a empresa consegue mensurar o grau de satisfação dos usuários e criar ações que proporcionem melhorias no serviço prestado.
Da mesma maneira como ocorreu nos anos anteriores, a pesquisa deste ano foi aplicada por uma empresa terceirizada, a fim de obter resultados imparciais.
A pesquisa foi aplicada durante o mês de setembro, onde foram entrevistadas 782 pessoas.
Cumprimento dos horários da linha
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94,5% de Satisfação
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Conduta do Motorista ao Volante
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94,6% de Satisfação
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Atendimento do Cobrador
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95,5% de Satisfação
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Serviço prestado pela Medianeira em geral
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98,3% de Satisfação
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